H&L の製品保証は 5 年間で、メーカー保証は出荷日から有効となります。

この保証は、販売されるすべての製品に機能上の欠陥がなく、出荷日から 5 年間安全認証基準に準拠していることを保証します。可能な場合、H&L は製品の欠陥に対する責任を負い、その裁量により、本保証の対象となる修理または交換を行う場合があります。

通常の磨耗、不適切なメンテナンス、不適切な操作などによる結果は、この保証では欠陥または欠陥とは見なされません。

不良品がございましたら、まず弊社または販売店・販売店にご連絡ください。

お客様は製品を受け取ったらすぐに検査し、欠陥を発見したらただちに書面で当社に報告する必要があります。特に、輸送中に破損が発生した場合は、商品到着後 3 営業日 (72 時間) 以内に書面で通知する必要があります。さらに、顧客は運送事業者および供給業者に適切かつ即時に書面による通知を提供する必要があります。この保証ポリシーに基づくお客様の権利および利益が期間内に適切に処理または通知されなかった場合、この声明に記載されているお客様に対するすべての関連する責任または義務が放棄されたものとみなされます。

欠陥のある製品を修理するか交換するかについては、H&L が最終決定権を持ちます。欠陥製品の修正または改善措置は、High&Low または High&Low が指定した第三者によって処理される場合があります。同一の製品モデルが入手できない場合、または機能に悪影響が及ばない場合、H&L は、本保証の条件に影響を与えることなく、欠陥のある製品を機能的に互換性のある後継モデルと交換する権利を留保します。

この保証に基づいて提供されるサービスについては、交換されたコンポーネントまたは部品はお客様によって配送され、H&L に譲渡される必要があり、その所有権は保証サービスの完了時に追加の補償なしで自動的に H&L に帰属するものとします。

放棄された無料メンテナンス
以下の場合には保守料はかかりません。

1. 製品はまだ保証期間内であり、損傷は部品の欠陥によるものです。

2. H&L の製造または設計に起因する損傷。

    *H&L が支払う料金には以下が含まれます。
(1) 納品場所までの往復の交通費。ただし、H&L は、オンサイト サービスに発生する追加費用や、元の配達場所以外の場所に配送する必要がある追加の輸送費用をお客様に請求します。
(2) 製品の保守コスト。


有償メンテナンス
以下の場合には修理料金が発生します。

1. 製品の保証期間が過ぎています。

2. お客様による電気的または物理的な損傷。

3. H&L 仕様の推奨事項および指示に従わなかったために生じた欠陥または損傷。

4. 過大な外力や外部からの影響や衝撃による故障や損傷。

5. 特に資格のない電気技師による不適切な設置や不適切なメンテナンス、または H&L の事前の書面による同意のない不適切な設置による再加工、改造、修理。

6. 返品された製品は、お客様が初めて使用されてから 6 か月以上経過していましたが、H&L が分析した結果、問題は見つかりませんでした。

7. 不適切な使用、仕様条件外の環境での使用、または不適切な条件下での動作によるもの。

8. 不可抗力、または H&L の制御または影響力を超えた出来事。

9. 通常の使用およびその他の自然な磨耗から生じる欠陥または損傷。

10. 輸送中に生じた欠陥または損傷。

11. 製品には、H&L のオリジナルではない素材、または H&L が推奨していない素材に起因する欠陥または損傷が含まれています。

**本保証のサービス条件に基づき、問題を解決するために H&L が追加料金または費用を負担した場合、H&L はこれらの料金または費用をお客様の口座に入金する権利を有します。 H&L は、かかる料金および費用、および問題への対応、修正、または解決に発生した追加費用をお客様に請求します。


修理後の保証
保証期間経過後に修理・交換された商品の保証期間は出荷日より3ヶ月となります。